Terma & Syarat mpoas

Selamat datang ke mpoas, platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna", atau "anda") dengan mpoas ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh mpoas.

Dengan mengakses atau menggunakan platform mpoas, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan mpoas, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

mpoas berkomitmen untuk menjalankan operasinya secara telus, adil, dan bertanggungjawab. Kami menyediakan platform hiburan digital yang merangkumi permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, Crash Game, Roulette Langsung, dan pelbagai permainan lain untuk pemain Malaysia yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki makna yang berlainan:

• "mpoas" merujuk kepada platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah domain mpoas.one, termasuk semua subdomain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dicipta oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan mpoas.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar akaun di platform mpoas dan memenuhi semua syarat kelayakan.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana yang tersedia dalam akaun Ahli untuk tujuan pertaruhan dan pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada kredit tambahan, wang percuma, atau pusingan percuma yang diberikan oleh mpoas kepada Ahli tertakluk kepada syarat dan terma yang ditetapkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh mpoas bagi mematuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada keperluan minimum bilangan kali dana bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "Deposit" merujuk kepada pemindahan dana yang dilakukan oleh Ahli ke dalam akaun mpoas mereka melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada pemindahan dana daripada akaun mpoas Ahli kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, pertaruhan, promosi, sokongan pelanggan, dan fungsi lain yang disediakan oleh platform mpoas.

3.1 Syarat Umur

mpoas mematuhi dasar perlindungan kanak-kanak dan individu muda yang ketat. Kami menjalankan semakan umur semasa proses pendaftaran dan semasa proses KYC. Sekiranya terdapat syak wasangka bahawa akaun digunakan oleh individu di bawah umur, mpoas berhak untuk menggantung akaun tersebut serta-merta sehingga pengesahan identiti selesai.

3.2 Keperluan Kelayakan Lain

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun mpoas, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu semula jadi (bukan syarikat atau entiti perundangan).
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mpoas atau mana-mana program pengecualian perjudian yang diiktiraf.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa membuat pertaruhan atau menggunakan platform.
• Tidak pernah ditutup akaun sebelum ini oleh mpoas atas sebab penipuan atau salah laku.

3.3 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki SATU akaun aktif di platform mpoas. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta penyitaan semua baki dana dan bonus yang terkumpul. Sekiranya anda mendapati akaun pendua telah dibuat atas nama anda, sila hubungi pasukan sokongan mpoas dengan segera.

3.4 Proses KYC (Pengesahan Identiti)

mpoas berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti daripada Ahli pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had yang ditetapkan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — depan dan belakang.
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (penyata bank atau tangkapan skrin e-dompet).
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan oleh unit pematuhan mpoas.

Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam masa 7 hari bekerja boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga proses KYC selesai.

Ahli mpoas dibenarkan menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja. Semua aktiviti pertaruhan mestilah dilakukan secara manual oleh Ahli itu sendiri. Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau alatan pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform mpoas adalah dilarang sepenuhnya.

4.1 Tanggungjawab Ahli

• Memastikan maklumat akaun sentiasa tepat, terkini, dan benar.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun mpoas.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan mpoas dengan segera.
• Memastikan penggunaan platform mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan tempat tinggal Ahli.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka.

4.2 Kesilapan Teknikal

mpoas tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau masalah sambungan internet di pihak Ahli. Sekiranya berlaku kesilapan teknikal pada pihak mpoas yang mempengaruhi hasil permainan, mpoas berhak untuk membatalkan pertaruhan berkaitan dan memulangkan dana kepada Ahli yang terjejas.

4.3 Ketersediaan Perkhidmatan

mpoas berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada 99.7% masa. Walau bagaimanapun, mpoas tidak menjamin ketersediaan platform tanpa gangguan pada setiap masa. Kerja penyelenggaraan berjadual akan dimaklumkan kepada Ahli terlebih dahulu melalui notis di platform atau melalui e-mel.

Semua transaksi kewangan di platform mpoas diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya. mpoas menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Ahli.

5.1 Kaedah Pembayaran Disokong

mpoas menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah berikut: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan USDT TRC20. Ketersediaan kaedah pembayaran tertentu mungkin berbeza mengikut keadaan dan boleh berubah tanpa notis awal.

5.2 Had Deposit

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi.
• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan oleh Ahli sendiri sebagai sebahagian daripada alatan Perjudian Bertanggungjawab mpoas.
• mpoas berhak untuk menetapkan had deposit maksimum berdasarkan penilaian risiko dan keperluan pematuhan.

5.3 Proses Pengeluaran

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1-3 hari bekerja tertakluk kepada penyelesaian proses KYC.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal (prinsip pembayaran balik ke sumber asal).
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh institusi kewangan pihak ketiga adalah tanggungjawab Ahli sepenuhnya.

5.4 Dana Tidak Dituntut

Sekiranya akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut dan mempunyai baki positif, mpoas berhak untuk mengenakan caj penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM10 sebulan atau baki penuh akaun, yang mana lebih rendah. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel sebelum caj dikenakan.

mpoas menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli baru dan Ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

6.1 Syarat Pertaruhan Am

• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus mesti dipertaruhkan sepenuhnya sebelum baki boleh dikeluarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dilanjutkan atau dipulihkan.
• Hanya satu bonus aktif yang dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya oleh mpoas.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

mpoas mengenal pasti dan menyiasat sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada: membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, pertaruhan berisiko rendah untuk memenuhi syarat pertaruhan, kerjasama antara akaun berbeza, dan sebarang strategi yang dianggap oleh mpoas sebagai salah guna. Tindakan tersebut boleh mengakibatkan pembatalan bonus, pengembalian keuntungan berkaitan, dan penutupan akaun.

mpoas komited sepenuhnya kepada amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian haruslah kekal sebagai aktiviti hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu Ahli mengurus tabiat perjudian mereka dengan bijak.

7.1 Alatan Perjudian Bertanggungjawab

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian untuk tempoh masa yang dipilih.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa yang anda boleh habiskan di platform dalam satu sesi.
• Jeda Diri: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari.
• Pengecualian Kendiri: Kecualikan diri anda daripada platform mpoas secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang (minimum 6 bulan).
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan berkala yang memaklumkan anda tentang tempoh masa yang telah dihabiskan di platform.

7.2 Tanda-Tanda Masalah Perjudian

Sila dapatkan bantuan sekiranya anda mengalami tanda-tanda masalah perjudian seperti: berjudi dengan wang yang tidak mampu anda tanggung kerugiannya, meminjam wang untuk berjudi, mengabaikan tanggungjawab keluarga atau kerja kerana berjudi, atau tidak dapat berhenti walaupun mahu. Hubungi talian sokongan berikut (sebutan teks sahaja): Talian Kasih 15999 atau layari laman web GamCare untuk mendapatkan bantuan dan sokongan.

Ahli mpoas dilarang sama sekali untuk terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform:

• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, AI pertaruhan, atau alatan pihak ketiga yang tidak diluluskan.
• Mencuba untuk meretas, menyerang, atau mengganggu sistem dan infrastruktur platform mpoas.
• Terlibat dalam sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram melalui platform mpoas.
• Menyebarkan maklumat palsu tentang mpoas kepada orang awam atau platform media sosial.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kesilapan sistem untuk keuntungan yang tidak sah.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.

9.1 Penutupan Oleh Ahli

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mpoas melalui sembang langsung atau e-mel. Sebelum penutupan, semua baki yang memenuhi syarat pengeluaran akan diproses kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan. Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan terbatal secara automatik.

9.2 Penutupan Oleh mpoas

mpoas berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Ahli melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Ahli didapati menggunakan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Akaun tidak aktif selama tempoh yang melebihi polisi yang ditetapkan.

9.3 Proses Aduan

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan penutupan atau penggantungan akaun, anda boleh mengemukakan aduan rasmi kepada mpoas dalam tempoh 30 hari daripada tarikh keputusan. Aduan hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada pasukan sokongan mpoas dan akan disemak oleh pihak pengurusan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, mpoas tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau teladan yang timbul da ripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mpoas, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian keuntungan, kehilangan data, gangguan perniagaan, atau kerosakan reputasi.

• mpoas tidak memberi jaminan bahawa platform akan bebas daripada kesilapan, virus, atau komponen berbahaya yang lain.
• Liabiliti maksimum mpoas kepada mana-mana Ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• mpoas tidak bertanggungjawab ke atas sebarang tindakan atau peninggalan pembekal perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran, atau pembekal perkhidmatan internet.
• Ahli bersetuju untuk menanggung rugi mpoas dan pekerjanya daripada sebarang tuntutan yang timbul daripada pelanggaran Terma & Syarat ini oleh Ahli.

Semua kandungan di platform mpoas, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan perisian, adalah hak milik mpoas atau pihak yang melesenkan kandungan kepada mpoas dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

• Ahli tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi sebarang kandungan platform mpoas untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada mpoas.
• Nama jenama "mpoas", logo, dan semua tanda dagangan berkaitan adalah hak milik eksklusif mpoas.
• Penggunaan peribadi yang terhad dan tidak komersial terhadap kandungan platform adalah dibenarkan dengan syarat semua notis hak cipta dikekalkan.

mpoas berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya yang mutlak. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform mpoas.

mpoas akan berusaha untuk memaklumkan Ahli tentang perubahan material melalui notis yang ketara di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bawah bidang kuasa pelesenan antarabangsa mpoas. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform mpoas hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang ditetapkan oleh badan pelesenan yang berkaitan.

Ahli bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang yang berkaitan dengan platform mpoas hendaklah dikemukakan dalam bidang kuasa yang ditetapkan oleh mpoas, dan Ahli dengan ini mengetepikan sebarang bantahan terhadap bidang kuasa atau tempat perbicaraan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform mpoas, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (masa tindak balas: dalam tempoh 24 jam)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform mpoas
• Aduan Rasmi: Kemukakan secara bertulis melalui e-mel dengan subjek "ADUAN RASMI — [Nombor Akaun]"

Pasukan sokongan mpoas beroperasi sepanjang masa, 7 hari seminggu, termasuk cuti umum, untuk memastikan setiap pertanyaan Ahli mendapat perhatian yang sewajarnya dalam masa yang singkat.